一、企業(yè)為什么做標(biāo)準(zhǔn)化

企業(yè)制度、流程、崗位職責(zé)和績效，先做哪個(gè)后做哪個(gè)？根據(jù)近幾年的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理能讓企業(yè)既開源又節(jié)流。其實(shí)，目前大部分公司做標(biāo)準(zhǔn)化都是在公司已經(jīng)成型之后來做的，也就是已經(jīng)有了明確的組織架構(gòu)和職責(zé)之后，再由崗位相關(guān)人員來做標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，所以現(xiàn)在很常見的一個(gè)順序是：管理架構(gòu)—崗位職責(zé)—工作流程—管理制度—績效體系。這樣做顯而易見的好處就是，不改變公司目前的架構(gòu)，只在已有的框架上梳理流程，形成制度，再通過績效去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，做起來難度比較小。但壞處是有種因人設(shè)崗而不是因事設(shè)崗的感覺，導(dǎo)致在實(shí)際設(shè)定流程的過程中，可能不是基于效率來設(shè)定的，最終整個(gè)運(yùn)作可能有很多不通暢的地方。而一個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)化管理其實(shí)是應(yīng)該伴隨著公司成長起來的，在企業(yè)初期，就制定長遠(yuǎn)的規(guī)劃，按照規(guī)劃開展工作，保證后期運(yùn)營的流暢性和健康發(fā)展。

二、企業(yè)如何管理標(biāo)準(zhǔn)化

根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)我們認(rèn)為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作要攀登三個(gè)臺(tái)階，要走“三步曲”

第一步：制定好能確切反映市場需求，令顧客滿意的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。保證產(chǎn)品獲得市場歡迎和較高的滿意度，解決占領(lǐng)市場的問題。

第二步：建立起以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為核心的有效的標(biāo)準(zhǔn)體系。保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和生產(chǎn)率的提高，使企業(yè)能夠占穩(wěn)市場，不至于剛占領(lǐng)市場，由于質(zhì)量不穩(wěn)退出市場。

第三步：把標(biāo)準(zhǔn)化向縱深推進(jìn)，運(yùn)用多種標(biāo)準(zhǔn)化形式支持產(chǎn)品開發(fā)。使企業(yè)具有適應(yīng)市場變化的能力及對(duì)市場的應(yīng)變能力。市場不是固定的，不是開發(fā)出一種產(chǎn)品，制定了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就幾十年可以不變，市場經(jīng)濟(jì)沒有這種機(jī)制。

市場是多變的，企業(yè)必須具備這種應(yīng)變能力，這就是使企業(yè)不僅能夠占領(lǐng)市場，站穩(wěn)市場還能夠適應(yīng)市場，擴(kuò)大市場。

三、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)鍵點(diǎn)

推行標(biāo)準(zhǔn)化，要結(jié)合企業(yè)行業(yè)特征，始終貫徹標(biāo)準(zhǔn)化思想，不僅要植入“標(biāo)準(zhǔn)化思想”的理論和方法，而且還要逐步形成具有企業(yè)特色的“本土化”標(biāo)準(zhǔn)化精益文化。推行標(biāo)準(zhǔn)化要高效落地，需做好以下幾點(diǎn)：

一是營造標(biāo)準(zhǔn)化氛圍。加大宣傳力度，宣傳標(biāo)準(zhǔn)化的積極作用，從轉(zhuǎn)變員工思想開始，讓員工準(zhǔn)確地認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而影響行為，實(shí)現(xiàn)員工由思想轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，而非被動(dòng)接受，以此提高員工參與改善的主動(dòng)性和積極性。二是領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要積極倡導(dǎo)，率先垂范，成為標(biāo)準(zhǔn)化的積極推動(dòng)者。標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，注重員工的智慧，全員參與是標(biāo)準(zhǔn)化有效執(zhí)行的保障。三是轉(zhuǎn)變“人才培養(yǎng)”理念。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)理念，形成更加科學(xué)完善的育人機(jī)制，注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)以及員工綜合素質(zhì)的提升，更加充分地挖掘員工潛力，調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性，以員工的發(fā)展和價(jià)值體現(xiàn)為管理目標(biāo)。四是轉(zhuǎn)變量化管理。無論是在工作的計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改善的哪個(gè)環(huán)節(jié)上，標(biāo)準(zhǔn)化都是一項(xiàng)重要內(nèi)容，它為員工明確“做什么、怎么做、做到什么效果”。五是建立有效的激勵(lì)機(jī)制。發(fā)揮績效管理在調(diào)動(dòng)員工積極性和促使員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性方面的作用，建立完善標(biāo)準(zhǔn)化激勵(lì)機(jī)制。六是引導(dǎo)持續(xù)改善。標(biāo)準(zhǔn)化的核心理念就是要持之以恒地做到循環(huán)往復(fù)，因此，我們要?jiǎng)訂T和引導(dǎo)全體員工不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理論，從企業(yè)全體員工都樹立標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，掌握標(biāo)準(zhǔn)化原理。建立標(biāo)準(zhǔn)化長效機(jī)制，讓員工樹立問題意識(shí)和改善創(chuàng)新意識(shí)，通過不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題來推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，最終形成自我改善的內(nèi)生動(dòng)力。